Об услуге
Помощь с покупкой

Ответы на популярные вопросы по услуге выкупа
товаров из интернет-магазинов США, ЕС, Китая и Индии

Если у вас нет действующего способа оплаты за рубежом, мы поможем с выкупом: выберите товары из онлайн-магазинов США, Европы, Китая и Индии и создайте заявку на выкуп. Оплатите заказ в рублях, а наши специалисты выкупят товары и оформят доставку до одного из зарубежных складов. Когда заказ прибудет на склад, останется только оформить доставку в Россию.

Сколько это стоит?

Комиссия за услугу составляет 12% от стоимости заказа, но не менее 1000 руб. Расчет производится по курсу ЦБ + 10%.  Оплатить услугу можно любой российской картой или по СБП внутри личного кабинета сервиса.

При выборе услуги «Срочный выкуп» комиссия составляет 20%, но не менее 2000 руб. Срок обработки заявки и выкупа составляет 1 рабочий день. 

Доставка в Россию оплачивается отдельно после поступления посылки на склад. Рассчитать стоимость доставки можно на сайте.

*Если заказ производится в иной иностранной валюте, отличной от доллара США, может взиматься дополнительная комиссия до 3% за конвертацию. Расчет в интернет-магазине iHerb производится по внутреннему курсу сайта в рублях. 

Как быстро мой заказ выкупят?

Заявки на стандартный выкуп обрабатываются в порядке очереди, обработка в среднем занимает 2-3 рабочих дня.

Если вам необходимо выкупить заказ как можно скорее, воспользуйтесь услугой срочного выкупа — ваша заявка будет обработана вне очереди. Чтобы выкуп произошел в тот же день, рекомендуем отправлять заявку не позднее 16:00 по МСК и оперативно оплатить заказ после выставления счета.

Из каких интернет-магазинов можно делать заказ?

Мы поможем с оплатой заказов из онлайн-магазинов США, Китая, Европы и Индии. Например, вы можете оформить заявку на выкуп из iHerb, Amazon, eBay, ASOS и многих других интернет-магазинов.

Если вы не нашли в списке свой магазин или не знаете откуда выкупить тот или иной товар, напишите нам в Телеграм или создайте заявку на выкуп — все проверим или найдем откуда выкупить наиболее выгодно. 

Если хотите заказать товары из третьих стран — не из США, Евросоюза, Китая и Индии (например, из Японии) — вы можете воспользоваться складом в Америке. Но помните о ввозных пошлинах в США и уточняйте их размер заранее. На склады в Германии, Польше и Испании  мы выкупаем заказы только из интернет-магазинов стран Евросоюза. Склады в Китае и Индии также не принимают посылки, отправленные из других стран.

Что происходит после покупки? Как доставить товар в Россию?

Менеджер направит номер заказа и инвойс (чек), а также самостоятельно зарегистрирует трек-номер отправленной посылки в личном кабинете. Когда посылка прибудет на склад, вы получите email-уведомление — после этого заполните простую декларацию и оформите доставку в Россию: выберите удобный способ получения и оплатите доставку.

Возможно ли выкупить цифровые товары?

Вы можете оформить заявку на выкуп билетов на концерты любимых исполнителей, онлайн-игры, специальные издания и прочие цифровые товары. Обычно такие заказы требуют предварительной проверки: мы смотрим, нет ли региональных ограничений, какие способы оплаты доступны и как именно передается товар (код активации, электронный билет и т.д.). Если выкуп возможен, мы предложим оплатить заказ и выкупим товар.

Возможно ли участие в аукционах eBay?

Мы поможем с участием в аукционе или сделаем продавцу предложение по цене выбранного товара по запросу. 

При создании заявки в поле «Стоимость товара» укажите максимальную сумму, которую вы готовы отдать за товар, выставленный на аукционе. Дополнительные ставки принимаются только по предоплате.

Если максимальная ставка, которую вы укажете, будет перебита другим участником, оплаченная сумма будет возвращена вам в полном объеме.

Могу ли я вернуть НДС?

Мы не осуществляем услугу по возврату НДС.

Что произойдет, если я передумаю покупать товар?

В таком случае мы полностью вернем средства за вычетом нашей комиссии. Эту сумму можно использовать для выкупа другого заказа — просто предупредите об этом менеджера в чате заявки.

Если заказ не был выкуплен по независящим от вас обстоятельствам, комиссия не удерживается.

Выкуп через транзитный адрес из «капризных» магазинов

Некоторые онлайн-магазины в США критически относятся к отправке заказов на адреса юридических лиц и посредников. Из таких магазинов мы выкупаем заказы на дополнительный адрес во избежание отмены покупки. Далее мы перемещаем такие заказы небольшими партиями на основной склад. В связи с этим срок доставки может быть немного увеличен. За выкуп на частный адрес взимается дополнительная плата — 500 руб. для США. 

Менеджеры заранее проинформируют о выкупе заказа через частный адрес, стоимости и сроках доставки посылки на склад.

Советы и рекомендации

  • Перед оформлением заявки ознакомьтесь со списком ограничений.

  • Укажите цвет, размер и другую информацию о товаре в комментариях к заявке для максимально быстрой обработки. Также вы сможете обсудить детали заказа с менеджером в чате заявки.

  • Если у вас возник вопрос, ознакомьтесь с инструкциями или напишите нам в чат на сайте или Telegram — будем рады помочь.

  • Следите за нашими акциями и специальными предложениями в разделе Новости и в Телеграм.